سياسة الاستبدال والاسترجاع
أولاً: الدفع عند الاستلام (COD)
- في حال رفض استلام الطلب بعد الشحن، يتحمل العميل تكاليف الشحن بالكامل (مستحقات شركة الشحن).
- في حالة وجود عيب ظاهر أثناء المعاينة، يحق للعميل رفض الاستلام دون أي رسوم إضافية.
ثانياً: الدفع المسبق
- يخضع طلب الاستبدال أو الاسترجاع لمراجعة وفحص المنتج من قِبل فريقنا قبل الموافقة.
- يتم رد المبلغ بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته للشروط.
- يتم استرداد المبلغ خلال مدة يتم تحديدها حسب وسيلة الدفع المستخدمة.
الشروط العامة
- فترة المعاينة 10 دقائق فقط في حضور مندوب الشحن.
- لا يُقبل أي طلب استبدال أو استرجاع بعد مغادرة المندوب.
- يجب أن يكون المنتج بالحالة الأصلية دون استخدام وبكامل ملحقاته وتغليفه.